把握物業管理行業屬性，緊抓物業管理工作重心

Add date：2013-04-13 10:06:07 | Browse：6251

物業管理行業作為第三產業，是服務性行業，這是毋庸置疑的。但是，在物業管理實踐中，管理的對象是物，服務的對象是人，這是物業管理作為服務性行業的特殊屬性，是“物業管理”之所以稱之為“物業管理”的原因所在，也是物業管理作為房地產行業“售后服務”（對物業的維修養護）的根本所在。物業管理所管理的對象——物業，既包括房屋樓宇本身，也包括其所配套的設備設施和場地，其價值昂貴，動輒上億，管理到位，可實現保值、增值；稍有疏忽，損失巨大，因此，對物的管理理應成為我們物業企業的重中之重。 

從物業管理的內容看，其基礎性工作主要包括基本業務和專項業務兩大塊，特色業務和多種經營是物業管理的拓展和副業。其中基本業務主要是對物的維修保養和計劃修理工作，其目的是為了保證物業的正常使用和使用壽命的延長；專項業務包括公共秩序、環境衛生、消防安全、園林綠化、日常修理、車輛交通等方面，其目的是在物業的共有部分提供安全、安靜、整潔、舒適的工作和生活環境；特色業務包括特約服務和便民服務，其目的是為業主提供便利、舒適的工作和生活條件，其前提是收取物業管理費以外的服務費用，提供的是有償服務。因此，也不難看出，基本業務是對物的管理，是物業管理的基礎。 

物業管理的范圍是物業管理區域內的物業共有部位和共用設施設備，不包括業主的物業私有部位和私有設施設備。其管理所收取的費用包括管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等；物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；物業管理區域清潔衛生費用；物業管理區域綠化養護費用；物業管理區域秩序維護費用；辦公費用；物業管理企業固定資產折舊費用；物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；經業主同意的其它費用等，也不包括為業主所提供的特色業務所應收取的服務費用。因此，物業管理的根本是對物的管理。 

綜合上述因素，我們在物業管理實踐中，應緊抓的工作重點是對物的管理，即對物業的維修、保養和養護。