完善住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)對(duì)策分析

Add date：2013-04-19 18:51:00 | Browse：7338

　　為促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展，規(guī)范物業(yè)服務(wù)及收費(fèi)秩序，維護(hù)廣大業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，針對(duì)物業(yè)服務(wù)及收費(fèi)存在的問(wèn)題，建議有關(guān)部門(mén)積極采取措施，對(duì)涉及住宅物業(yè)服務(wù)、收費(fèi)的規(guī)章制度加以完善。

　　加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)管理，提升物業(yè)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展水平。相關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)物業(yè)企業(yè)的管理和指導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)物業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理和物業(yè)服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員資格管理制度，探索建立對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)定制度，對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核監(jiān)督，促使物業(yè)企業(yè)提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，穩(wěn)定從業(yè)人員隊(duì)伍，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

　　加快專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位設(shè)施設(shè)備的移交，真正實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位服務(wù)到戶，收費(fèi)到戶，減輕物業(yè)企業(yè)負(fù)擔(dān)。在沒(méi)有實(shí)現(xiàn)一戶一表的小區(qū)，物業(yè)企業(yè)承擔(dān)了一些本應(yīng)由公用企業(yè)承擔(dān)的職責(zé)，既增加了成本支出，也增加了工作難度，成為制約物業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要因素。

　　加強(qiáng)對(duì)小區(qū)成立業(yè)主委員會(huì)的組織指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)業(yè)主自治。街道辦事處要加大對(duì)小區(qū)成立業(yè)主委員會(huì)的組織指導(dǎo)，推動(dòng)小區(qū)成立業(yè)主委員會(huì)，促進(jìn)業(yè)主自治，逐步建立由街道辦事處負(fù)責(zé)召集的，多方主體參加的物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度，建立起有效的糾紛調(diào)解機(jī)制。

　　認(rèn)真貫徹落實(shí)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法，加大物業(yè)服務(wù)和收費(fèi)宣傳力度，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為。根據(jù)《遼寧省物業(yè)管理?xiàng)l例》及《遼寧省住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》，結(jié)合沈陽(yáng)市實(shí)際出臺(tái)了《沈陽(yáng)市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》。為保證政策規(guī)定落到實(shí)處，沈陽(yáng)市物價(jià)部門(mén)會(huì)同房屋管理部門(mén)進(jìn)行了大量的宣傳培訓(xùn)工作，一是與媒體聯(lián)動(dòng)，抓好社會(huì)面宣傳，創(chuàng)造良好的輿論氛圍。二是與部門(mén)聯(lián)動(dòng)，抓好政策培訓(xùn)，提高基層和物業(yè)企業(yè)的執(zhí)行力。三是堅(jiān)持上下聯(lián)動(dòng)，抓好督促檢查和分類(lèi)指導(dǎo)，推動(dòng)《辦法》的完善和落實(shí)。

　　解決物業(yè)服務(wù)與收費(fèi)問(wèn)題不可能一步到位，而是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的過(guò)程。根據(jù)當(dāng)前實(shí)際，迫切需要做到的是，一方面，要加大對(duì)政策法規(guī)的宣傳力度，采取多種形式，廣泛宣傳涉及物業(yè)服務(wù)及收費(fèi)管理的政策法規(guī)，宣傳物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主雙方的權(quán)利和義務(wù)，使每一位業(yè)主都能充分認(rèn)識(shí)到物業(yè)服務(wù)行業(yè)在現(xiàn)實(shí)生活的重要性和必要性，了解物權(quán)法和省物業(yè)管理?xiàng)l例以及物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政策規(guī)定，爭(zhēng)取居民對(duì)物業(yè)服務(wù)與有償收費(fèi)的理解和支持;另一方面，要重點(diǎn)對(duì)政策執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)違規(guī)企業(yè)要堅(jiān)決查處，對(duì)落實(shí)政策好群眾滿意的要大力宣揚(yáng)，在行業(yè)內(nèi)創(chuàng)造良好的發(fā)展氛圍。此外，物業(yè)服務(wù)涉及到方方面面，還需要從源頭上進(jìn)行控制和規(guī)范，如落實(shí)物業(yè)服務(wù)前期介入制度，物業(yè)查接驗(yàn)收制度等等，如此才能避免因工程質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)物業(yè)服務(wù)糾紛。