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明碼標(biāo)價(jià)，讓物業(yè)服務(wù)少一些糾紛Add date：2010-02-04 14:12:34 | Browse：7931
“我都按時(shí)交了自己的物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)，為什么物業(yè)還要求我交公共水電費(fèi)和電梯費(fèi)，這樣做是否合理？”本周二，一位讀者致電本報(bào)抱怨道。 物業(yè)管理作為一個(gè)新興行業(yè)，隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的快速發(fā)展，已逐漸成為房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分，但是在其發(fā)展中依然是問題重重，最讓人們糾結(jié)的還是關(guān)于收費(fèi)的紛爭(zhēng)持續(xù)發(fā)生。晚報(bào)記者 王亞平 【物業(yè)現(xiàn)象】 收費(fèi)參差不齊“惹”人憂 業(yè)主被保安打了，小區(qū)停電停水催繳物業(yè)費(fèi)、物業(yè)公司亂收費(fèi)、小區(qū)公共綠地被侵占……沒想到住進(jìn)新房，還會(huì)遭遇如此之多的物業(yè)紛爭(zhēng)，不少業(yè)主滿腹牢騷，卻難以維權(quán)。 “去年底，新房交房，早早地 裝修入住后，心里很是開心，不過沒想到物業(yè)收費(fèi)卻讓人有點(diǎn)懵，除了正常的每月每平方米1.1元的物業(yè)費(fèi)之外，物業(yè)公司還要向我們收取公共水電費(fèi)，一年都要幾百塊，這難道不應(yīng)該是包括在物業(yè)費(fèi)里的嗎？”近日，家住棉紡路一社區(qū)的業(yè)主王女士如此說道。 無獨(dú)有偶，家住航海路某小區(qū)的熊女士介紹說，自己所在社區(qū)除了物業(yè)費(fèi)之外，還要交電梯用電費(fèi)，除一層住戶外，每向上一層，費(fèi)用則遞加，“這之前，我從來沒有聽說過還要分?jǐn)傠娞葙M(fèi)的。” 除了收取電梯費(fèi)，熊女士所在的小區(qū)物業(yè)還在原本屬于休閑的一大片空地(安置有多個(gè)健身設(shè)施)上建起了車棚，用于停放電動(dòng)車和自行車，很多業(yè)主不愿意繳費(fèi)，又苦于沒足夠地方停車，每天下班都把自行車和電動(dòng)車乘電梯推到樓上，影響公共秩序。 登陸各大社區(qū)論壇，關(guān)于物業(yè)的紛爭(zhēng)和疑問層出不窮，“公攤電費(fèi)收得不明不白，有的保安住在地下室，用電磁爐、電水壺等，高耗電為什么讓我們來攤”、“同為高層，服務(wù)差不多，物業(yè)費(fèi)卻差別很大，參差不齊的收費(fèi)如何解決”等。 在物業(yè)行業(yè)，業(yè)主投訴“物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)不透明，服務(wù)與收費(fèi)價(jià)值不符”的問題也成為較為棘手的問題。 據(jù)最新的《鄭州市物業(yè)管理?xiàng)l例》顯示，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)配日常運(yùn)行、維護(hù)和管理發(fā)生的費(fèi)用，計(jì)入物業(yè)服務(wù)成本，由物業(yè)企業(yè)承擔(dān)。 針對(duì)這一說法，不少網(wǎng)友發(fā)帖表示，物業(yè)費(fèi)應(yīng)該就包含了電梯費(fèi)和公共水電費(fèi)，那么另外收取就是不合理的現(xiàn)象。 【解決之道】 建立“標(biāo)準(zhǔn)化”的明碼標(biāo)價(jià) “按照條例規(guī)定，物業(yè)費(fèi)應(yīng)當(dāng)是包含電梯正常運(yùn)行費(fèi)用的，但是在一般新交房小區(qū)，由于前期物業(yè)管理的關(guān)系，物業(yè)公司與開發(fā)商有簽訂合同，其中會(huì)約定一些費(fèi)用的收取方式，如果業(yè)主質(zhì)疑某些費(fèi)用收取不合理時(shí)，可以要求物業(yè)公司出示簽訂的合同，查看相關(guān)條款。 由于單個(gè)業(yè)主只有成立業(yè)主委員會(huì)后，才能與物業(yè)公司簽訂整個(gè)小區(qū)統(tǒng)一的物業(yè)服務(wù)合同，因此在《物業(yè)管理?xiàng)l例》中規(guī)定，新建物業(yè)的建設(shè)單位與依法選聘的物業(yè)管理企業(yè)，應(yīng)當(dāng)參照示范文本簽訂書面的前期物業(yè)服務(wù)合同和業(yè)主臨時(shí)公約。但在實(shí)施過程中，仍有很多問題集中于前期物業(yè)管理階段，如建設(shè)單位遺留的房屋質(zhì)量問題、物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目不明確、費(fèi)用構(gòu)成不準(zhǔn)確、業(yè)主擅自占用物業(yè)共用部位和公共場(chǎng)所等，并由此引發(fā)糾紛。 鄭州市物價(jià)局有關(guān)人員曾說，根據(jù)《鄭州市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》規(guī)定，鄭州市普通住宅(含多層、高層住宅)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)按規(guī)定的基準(zhǔn)價(jià)和浮動(dòng)幅度，在物業(yè)服務(wù)合同中約定具體的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。“也就是說，盡管屬于同級(jí)物業(yè)，但由于浮動(dòng)幅度不同，具體到各小區(qū)的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也不會(huì)統(tǒng)一。” 一位不愿意具名的律師則表示：“當(dāng)前鄭州的物業(yè)收費(fèi)與其它城市相比，并不是很高，大多數(shù)物業(yè)公司都存在虧損現(xiàn)象，甚至一些開發(fā)公司會(huì)采取向自己的自有物業(yè)公司進(jìn)行撥款以維持正常的物業(yè)服務(wù)運(yùn)行，所以關(guān)于收費(fèi)不明晰的一些問題其實(shí)沒必要太深究。” 不過在業(yè)主和大部分業(yè)內(nèi)人士看來，為了拒絕物業(yè)公司和業(yè)主之間的矛盾與糾紛不斷產(chǎn)生并激化，“明碼標(biāo)價(jià)”的物業(yè)收費(fèi)勢(shì)在必行，只有趨于“透明化”，有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)，出臺(tái)相應(yīng)的規(guī)范條例，把物業(yè)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)清清楚楚地算給業(yè)主看，雙方才便于協(xié)調(diào)，這會(huì)更有利于物業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量的提升。
Previous Record:你是否愿意交更高的小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)
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